Politica de Retur
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 34/2014.
La Custom-Market, ne străduim să oferim clienților noștri produse personalizate de cea mai înaltă calitate. Deoarece produsele noastre sunt create special pentru fiecare client, există anumite limitări în ceea ce privește retururile.
1. Produse personalizate
- Produsele personalizate (de ex. tricouri cu designuri, texte sau imagini alese de client) nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care:
- Produsul este defect (de ex. cusături rupte, pete, greșeli de imprimare din partea noastră).
- Produsul primit este diferit față de cel comandat (dimensiune, model, design greșit).
2. Termen pentru solicitarea returului
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
3. Dacă returul este eligibil, urmați acești pași:
- Contactați-ne la [email/telefon] cu detalii despre problemă și imagini relevante (dacă este cazul).
- După confirmarea eligibilității, vă vom oferi instrucțiuni pentru trimiterea produsului înapoi.
4. Rambursări
- Dacă returul este acceptat, vom oferi:
- Înlocuirea produsului.
- Rambursarea contravalorii (dacă înlocuirea nu este posibilă).
- Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
5. Costurile de retur
- În cazul unui defect sau al unei greșeli din partea noastră, costurile de transport pentru retur vor fi acoperite de noi.
- În alte cazuri, clientul este responsabil pentru costurile de retur.
6. Excepții
- Nu acceptăm retururi pentru:
- Greșeli cauzate de informații incorecte oferite de client (de ex. text greșit, dimensiune aleasă greșit).
- Uzură sau daune cauzate de utilizare incorectă a produsului.
Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
Telefon: 0746.100.080
Email: office@custom-market.ro
La Custom-Market, ne străduim să oferim clienților noștri produse personalizate de cea mai înaltă calitate. Deoarece produsele noastre sunt create special pentru fiecare client, există anumite limitări în ceea ce privește retururile.
1. Produse personalizate
- Produsele personalizate (de ex. tricouri cu designuri, texte sau imagini alese de client) nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care:
- Produsul este defect (de ex. cusături rupte, pete, greșeli de imprimare din partea noastră).
- Produsul primit este diferit față de cel comandat (dimensiune, model, design greșit).
2. Termen pentru solicitarea returului
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
3. Dacă returul este eligibil, urmați acești pași:
- Contactați-ne la [email/telefon] cu detalii despre problemă și imagini relevante (dacă este cazul).
- După confirmarea eligibilității, vă vom oferi instrucțiuni pentru trimiterea produsului înapoi.
4. Rambursări
- Dacă returul este acceptat, vom oferi:
- Înlocuirea produsului.
- Rambursarea contravalorii (dacă înlocuirea nu este posibilă).
- Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
5. Costurile de retur
- În cazul unui defect sau al unei greșeli din partea noastră, costurile de transport pentru retur vor fi acoperite de noi.
- În alte cazuri, clientul este responsabil pentru costurile de retur.
6. Excepții
- Nu acceptăm retururi pentru:
- Greșeli cauzate de informații incorecte oferite de client (de ex. text greșit, dimensiune aleasă greșit).
- Uzură sau daune cauzate de utilizare incorectă a produsului.
Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
Telefon: 0746.100.080
Email: office@custom-market.ro